KÖPVILLKOR

1. KUNDUPPGIFTER
Kunduppgifter lagras i vårt kundregister vid beställning av vara. Uppgifterna används endast av Förvara.se och hålls konfidentiella. Det är viktigt att samtliga kunduppgifter fylls i vid köpet, då du erhåller orderbekräftelse via e-post. Se även punkt 14. Personuppgifter.

2. KÖP
Du måste ha fyllt 18 år för att få handla på Förvara.se.

3. PRISER
Samtliga priser är i svenska kronor och inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och villkor utan varsel. Det är viktigt att du tar del av våra aktuella villkor innan du gör en beställning. Det är villkoren och priserna vid beställningstillfället som gäller. Vi reserverar oss för slutförsäljning och uppenbart felaktiga prisuppgifter.

4. FRAKTPRISER
Frakt inom Sverige: 59:-
Frakt inom EU: 249:-
Frakt inom Norge: 249:-, läs även 5.6 om kostnader för införtullning och moms.
Företagsfrakt: 159:- (kan endast användas på företagsadresser i Sverige)

5. LEVERANSSÄTT
Vi skickar dina varor med A-brev, PostBrev eller med DHL beroende på typ av vara, vikt och storlek. Du kan också hämta varorna direkt hos oss. Vi erbjuder företag Företagspaket med DHL. Varorna kan komma att levereras i mer än ett paket. Varorna skickas från vårt lager eller vid beställningsvaror (dock undantagsvis) direkt från våra leverantörers lager.

5.1 DHL Service Point - Sverige
Vi samarbetar med DHL Service Point som har utlämningsställen över hela Sverige att välja mellan och de flesta har öppet både kvällar och helger. När ditt paket har kommit fram skickas en avisering till dig via sms eller e-post. Där står paketets sändningsnummer och på vilken Service Point du kan hämta ditt paket. Ta med dig ditt sändningsnummer, tillsammans med legitimation, till den angivna Service Point och hämta ditt paket. 

Vill du se vilken DHL Service Point som ligger nära ditt hem gå in under www.servicepoint.se och sök under fliken Hitta Service Point. Systemet väljer alltid det närmaste utlämningsställe. Önskar du ett annat utlämningsställe, av de som du hittar hos DHL, uppger du det i kommentarfältet i din beställning.

Paketet ligger 14 dagar på Service Point utlämningställe för avhämtning. Har inte paketet hämtats inom 14 dagar kommer paketet att returneras till Förvara.se. Ej uthämtat paket debiteras kund med 300:- för att täcka våra hanteringskostnader och frakt.


5.2 Direkt hem till dig
Om brevet/paketet är litet levereras det direkt i din brevlåda. Är paketet för skrymmande för att levereras på en DHL Service Point, levereras det direkt hem till dig med DHL. I alla andra fall sker leverans till en DHL Servicepoint nära ditt hem. 

I de fall varorna levereras med DHL direkt hem till dig kommer du att bli uppringd för att bestämma tid för leverans. Det är därför viktigt att du i samband med din order uppger ett telefonnummer där du kan nås dagtid. Om du skulle missa den bokade tiden kan du kontakta för bokning av ny tid. Det blir dock en extra utkörningsavgift som du får stå för.
 

5.3 Hämta varorna själv hos Förvara.se
Du kan självklart hämta ditt paket direkt hos oss om du bor i närheten eller har vägarna förbi. När du väljer "hämta varorna hos Förvara.se" i kassan vid utcheckningen blir frakten automatiskt noll. Hämtning kan ske i princip genast efter lagd beställning förutsatt att vi får klartecken om att kortköpet alternativt fakurabetalning har godkänts.

Glöm inte att du måste ha med dig din orderbekräftelse och att du kan legitimera dig när du hämtar ditt paket.

Normalt har vi öppet måndag-fredag 9.00-16.00 (lunchstängt mellan 12.00-13.00).
Du måste dock avtala tid innan du hämtar dina varor för att vara på den säkra sidan, ring 08-28 28 65. 

Adress: Vi sitter i Bromma, på Annedalsvägen 39, 4 tr, 168 65 Bromma. Du går in på baksidan av huset vid en stor parkering.

5.4 Företagspaket
Företag kan välja att få varorna skickade direkt till företagets adress. I steg 3 väljer du som företagare i sådana fall företagspaket som leveranssätt vid utcheckningen.

5.5 DHL hemleverans - Norden och EU (ej Sverige)
Varorna levereras med DHL direkt hem till dig kommer du att bli uppringd för att bestämma tid för leverans. Det är därför viktigt att du i samband med din order uppger ett telefonnummer där du kan nås dagtid. Om du skulle missa den bokade tiden kan du kontakta för bokning av ny tid. Det blir dock en extra utkörningsavgift som du får stå för.

5.6 Kunder i Norge
Kostnader för införtullning, moms och expeditions avgift betalas av köparen i Norge innan paketet kan hämtas/lämnas ut. Först när du i kassan fyller i din adress och väljer Norge som mottagarland dras momsen av från din order. Priset du betalar i butiken inkluderar alltså inte tulltaxan, Norska tullens expeditionsavgift och moms.

För kunder som bor nära Svenska gränsen t.ex. Strömstad finns även möjlighet att beställa till ett DHL servicepoint i Sverige. Gå in på www.servicepoint.se leta upp ett ombud som passar, fyll sedan i DITT namn i kassan men det Svenska utlämmningsställets (Servicepoint ombudet) adress, postnummer & ort, välj SVERIGE som land.

6. LEVERANSTID

6.1 Leverans inom Sverige
Leveranstiden är normalt 2-5 arbetsdagar. Beställningsvaror levereras enligt tidsangivelse i varans produktbeskrivning. Normalt tar leveras beställningsvaror inom 7-10 arbetsdagar om ingen annat angivits. Vid eventuell försening kontaktar vi alltid dig. Du har som kund rätt att häva ditt köp om försening skulle uppstå.

6.2 Leverans till länder i Norden och EU (ej Sverige)
Till länder i Norden och EU är leveranstiden är normalt 3-10 arbetsdagar. Beställningsvaror levereras enligt tidsangivelse i varans produktbeskrivning. Normalt tar leveras beställningsvaror inom 10-20 arbetsdagar om ingen annat angivits. Vid eventuell försening kontaktar vi alltid dig. Du har som kund rätt att häva ditt köp om försening skulle uppstå.

7. EJ UTLÄMNADE PAKET/FELAKTIGA ADRESSUPPGIFTER
Vi debiterar 300:- för att täcka våra faktiska hanteringskostnader och frakt för ej uthämtade paket på hos DHL servicepoints. Vi ersätter ej förlorade paket om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats.

Har felaktiga adressuppgifter lämnas och paketet returneras på grund av detta, tar vi ut 300:- för att täcka våra faktiska hanteringskostnader, emballage och frakt för ej uthämtade paket på hos DHL servicepoints.

8. BETALNINGSSÄTT

8.1 Faktura - gäller enbart i Sverige 
Vi erbjuder i samarbete med Klarna fakturering till privatpersoner och företag, med betalningsvillkor 14 dagar. En faktura följer med i paketet och du betalar enkelt till BankGiro eller PlusGiro, en expeditionsavgift på 29 kr tillkommer. Leverans mot faktura sker enbart till folkbokförd (privatpersoner) eller registrerad (företag) adress. Kreditgränsen är flytande och beräknas innan köpet avslutas. Högsta kreditgränsen som medges är 50 000 kr både för privatpersoner och företag. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker.

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 60 kr, samt dröjsmålsränta med 25% + gällande referensränta. Vid frågor rörande påminnelseavgift/räntor, kontakta Klarna AB. Läs mer gärna om Klarna och tjänsten Fakturera mig!

Då fakturan följer med i paketet är det viktigt att lösa ut paketer och betala inom 14 dagar för att undvika påminnelseavgift och dröjsmålsränta.

8.2 Kortbetalning
Kortbetalning kan göras med VISA, MasterCard och American Express. Vi samarbetar med DIBS som är nordens ledande leverantör av betaltjänster via Internet och är certifierade av banker och kortinlösare till att hantera betaltransaktioner på högsta säkerhetsnivå (DIBS uppfyller samtliga krav enligt gällande säkerhetsregler och standarder såsom PCI DSS och använder sig av 3D Secure och DIBS Defender).

3D Secure är en teknisk säkerhetsstandard framtagen av Visa och MasterCard i syfte att ge kortutgivaren möjlighet att verifiera sin kortkunds identitet vid handel på Internet. För ökad säkerhet ska kunden uppge kortets CVC-kod (Mastercard/Eurocard) eller CVV-kod (VISA), som är tryckt i signaturfältet på baksidan av ditt kort. Ditt kortnummer når aldrig oss utan den informationen stannar hos DIBS.

9. PAKETINSLAGNING
Vi hjälper dig gärna med att slå in ditt paket. Du kryssar då i detta i kassan vid utcheckningen. Vi förbehåller oss rätten att inte slå in skrymmande varor.

10. BYTESRÄTT/ÖPPET KÖP
Du har möjlighet att returnera oanvänd vara med originalförpackning inom 30 dagar från mottagandet. Du står själv för returfrakt och transportrisk. Var noga med att paketera varan ordentligt. Kontakta alltid oss innan du returnerar något. Skicka antingen ett mejl till kundservice@forvara.se eller ring kundservice på +46-8-282865, så hjälper vi dig.

11. RESTNOTERADE VAROR
Om en vara inte finns på lager eller att leveransen till oss är försenad restnoterar vi varan. Du blir alltid informerad om att varan är restnoterad och när den beräknas levereras. För att du ska slippa vänta på att alla varor levereras samtidigt, skickar vi den restnoterade varan så snart den är i lager igen. Ingen ny fraktavgift tas ut.

Om du inte vill ha den restnoterade varan kan du alltid avbeställa varan den genom att ringa kundservice +46-8-282865 eller mejla till kundservice@forvara.se. Vi tar då bort varan från din faktura alternativt återbetalar pengar på ditt konto, inga extra kostnader uppstår för dig.

12.REKLAMATIONER
Kontakta alltid Förvara.se om du vill reklamera en vara oavsett orsak. Skicka antingen ett mejl till kundservice@forvara.se eller ring kundservice på +46-8-282865, så hjälper vi dig. Ange artikelnummer, produktnamn, problemet med varan, ditt kundnummer eller fakturanummer. Du får då instruktioner av oss hur du ska gå vidare.
Förvara.se tar inte emot varor utan överenskommelse som medför en kostnad för oss, t ex att du returnerar en vara mot postförskott.

13. ÅNGERRÄTT
Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).
Varor skall returneras oanvända och oskadade i originalförpackning om sådan finns. Använd gärna emballaget paketet kom i vid retur och packa väl så att varan inte skadas vid frakten. Det är viktigt att du bifogar en kopia på din faktura/följesedel eller ett brev där ditt namn, din adress och ditt ordernummer står så att vi vet vad returen gäller.

Vi betalar tillbaka värdet på varan och fraktkostnad, dock ej returfrakt. Vid ångerköp är det kunden som ansvarar för att varorna kommer fram och är hela. Vid eventuella skador på återsänd vara görs inte full återbetalning.

Om du har hunnit betalat varan med faktura, ange vilken bank och bankkonto i svensk bank du vill ha dina pengar insatta. Har vi fått varorna i retur innan fakturans förfallodatum, makulerar vi fakturan. Har du betalat med kontokort sker kreditering på kontokortet. Återbetalning görs inom 20 dagar. Vi hämtar inte ut paket där överenskommelse ej gjorts innan och löser ej ut paket som skickats mot postförskott.

Kontakta alltid oss innan du returnerar något. Skicka antingen ett mejl till kundservice@forvara.seeller ring kundservice på +46-8-282865, så hjälper vi dig.

14. PERSONUPPGIFTER
I samband med din kundregistrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och kunna ge dig bra service.
Förvara.se kommer endast att använda dina data för att fullfölja din order och lämna ut uppgifter kring det som rör frakt, säker betalning samt i förekommande fall tulldeklarationer. Vårt sätt att samla in information är i enlighet med Datainspektionens (PuL, Personuppgiftslagens) föreskrifter.

Krypterad internettrafik samt Secure Socket Layer (SSL) teknik används och följs för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas effektivt i samband med köp. Kreditkortsinformation hanteras endast av finansiell institution i en säker krypterad förbindelse.

Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice, på telefon 08-28 28 65 eller mejl kundservice@forvara.se.

Vi garanterar att ingen annan än vi använder uppgifterna för marknadsföring.

15. FORCE MAJEURE
Förvara.se är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.